Silk & Health
Conditions générales de vente
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur Silk & Health. Elles précisent les modalités de commande, de paiement, de livraison et de retour, dans un esprit de clarté et de confiance.
À lire avant de commander
Nos conditions, en toute clarté
Qui sommes-nous ?
Silk & Health est une marque marocaine spécialisée dans les accessoires en soie 100% naturelle (taies d'oreiller, pyjamas, accessoires bien-être). Notre boutique en ligne est accessible à l'adresse de ce site, et notre service client est disponible via notre page Contact, Instagram et Facebook.
Produits et prix
Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises. Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande exactitude (photos, descriptions, couleurs), mais de légères variations peuvent exister. Nos prix peuvent être modifiés à tout moment, sans affecter les commandes déjà confirmées.
Comment passer une commande ?
Sélectionnez vos articles, choisissez la couleur souhaitée, ajoutez-les au panier puis validez votre commande en renseignant vos coordonnées de livraison. Vous recevrez une confirmation, et notre équipe peut vous contacter par téléphone pour confirmer la commande avant expédition.
Modes de paiement
Le paiement se fait exclusivement à la livraison (Cash on Delivery / COD), en espèces, directement auprès du livreur. Aucun paiement en ligne n'est requis pour finaliser votre commande.
Livraison
Nous livrons partout au Maroc en 24 à 48h, avec livraison gratuite. Un coursier vous contacte avant la livraison pour convenir d'un créneau. En cas d'absence, un nouveau rendez-vous est organisé.
Retours et remboursements
Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange, selon les conditions détaillées sur notre page Retours & Échanges.
Responsabilité
Silk & Health s'engage à fournir des produits conformes à leur description. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, de retard de livraison dû à un cas de force majeure, ou d'informations de livraison erronées fournies par le client.
Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit marocain. Tout litige sera traité à l'amiable en priorité, via notre service client.
Contact
Pour toute question relative à ces conditions générales de vente, contactez-nous via notre page Contact, par Instagram ou par Facebook.